Problemele sectorului public: ce semnalează angajații din administrație
Un sondaj național realizat de un centru de formare, adresat angajaților din administrația publică, scoate la iveală principalele blocaje care afectează funcționarea instituțiilor publice. Respondenții au identificat drept cauze majore birocrația, legislația greoaie și lipsa digitalizării, aspecte care, în opinia lor, explică întârzierile și ineficiențele din relația cu cetățenii.
Principalele cauze ale problemelor sectorului public
În topul dificultăților raportate se regăsesc:
- Birocrația excesivă – 62% dintre angajați o consideră o problemă majoră;
- Legislația stufoasă și contradictorie – 47%;
- Lipsa digitalizării – 37%.
Pe lângă aceste priorități, sondajul a identificat și alte probleme structurale semnificative:
- Ineficiența și lipsa de responsabilizare – 31%;
- Corupția și favoritismul – 30%;
- Lipsa de motivație și pregătire profesională – 29%;
- Imixtiunea factorului politic – 26%;
- Subfinanțarea și administrarea defectuoasă a resurselor – 25%;
- Decalajul între administrația centrală și cea locală – 12%.
„Răspunsurile confirmă, fără echivoc, că angajații din sectorul public sunt extrem de conștienți atât de limitele cu care se confruntă zilnic, cât și de direcțiile în care administrația trebuie să evolueze. Ei indică foarte clar că simplificarea procedurilor, digitalizarea reală și un cadru legislativ coerent și aplicabil sunt pilonii esențiali ai unei reforme autentice. Aceste priorități nu mai pot fi amânate dacă ne dorim o administrație modernă, eficientă și capabilă să ofere servicii publice de calitate”, declară un reprezentant al organizației care a realizat sondajul.
Structura personalului și impactul asupra schimbării
Mulți dintre respondenți au o vechime îndelungată în administrație: o treime lucrează în aceeași instituție de peste 15 ani, iar procente semnificative sunt în intervale similare de vechime. Acest context explică dificultățile în implementarea schimbărilor, prin conservatorism instituțional și rezistență la noi practici.
„Un om aflat de 15 ani în aceeași instituție va continua, inevitabil, să reproducă ceea ce a învățat la începutul carierei sale, în contextul unei lumi care nu mai seamănă deloc cu cea din 2008 sau 2010. Nu poți cere digitalizare, inovație, deschidere și schimbare unui sistem în care 40% dintre oameni lucrează exact în același loc de când era folosit faxul. Nu poți avea instituții dinamice când jumătate din personal nu a schimbat niciodată biroul, departamentul sau tipul de activitate”, a explicat un reprezentant implicat în analiză.
Digitalizarea și consumul de hârtie – probleme cheie pentru problemele sectorului public
Digitalizarea rămâne parțial implementată: în multe instituții nu se înregistrează cozi la ghișee, dar semnătura digitală este folosită rar în practică. Deși majoritatea respondenților declară că dețin o semnătură digitală calificată, mulți nu o utilizează frecvent; 40% nu au folosit-o deloc în ultimul an, iar 35% au semnat între 1 și 10 documente.
Consumul de hârtie rămâne ridicat: aproximativ jumătate dintre angajați raportează folosirea lunar între 100 și 500 de coli pentru activitățile curente. Pentru peste 50% din instituții, consumul de hârtie este similar sau ușor mai mare decât acum trei ani; doar un procent redus observă scăderi semnificative.
„Datele sondajului arată limpede că lipsa digitalizării nu ține doar de infrastructura instituțiilor, ci și de nivelul de competențe ale angajaților. Patru din zece respondenți declară că au doar competențe digitale de bază, iar peste 60% nu dețin niciun certificat care să le ateste nivelul”, a completat un reprezentant al echipei care a realizat sondajul.
Concluzia este că problemele sectorului public persistă din cauza unui mix de proceduri învechite, cadre legislative neclare și implementare parțială a soluțiilor digitale – aspecte care cer intervenții coordonate pentru a moderniza serviciile publice.
