Avion care a decolat fără pasageri: ce s-a întâmplat la aeroportul Vatry
Pe 14 aprilie, o aeronavă programată să zboare spre Marrakech a plecat de pe aeroportul Vatry fără niciun pasager la bord. Zborul, care ar fi trebuit să transporte 192 de persoane, nu a putut îmbarca clienţii din cauza lipsei personalului responsabil cu controlul de securitate.
Ce a dus la plecarea avionului fără pasageri
Pasagerii care îşi rezervaseră locuri au fost opriţi la poarta de îmbarcare pentru că nu existau agenţi însărcinaţi cu filtrarea şi verificarea călătorilor. Majoritatea lucrătorilor trimişi de furnizorul de servicii de securitate erau în concediu medical în acea zi, ceea ce a lăsat aeroportul fără echipa necesară pentru a procesa plecarea.
„În momentul în care am deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate. Am aflat că toţi erau în concediu medical”, a declarat Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry.
Încercări de remediere și responsabilități
Conducerea aeroportului a precizat că nu a fost posibilă trimiterea în timp util a unei echipe alternative pentru a asigura boardingul și respectarea orarului zborului. De asemenea, oficialii au explicat că despăgubirea pasagerilor nu intră în responsabilitatea directă a aeroportului: costurile şi eventualele compensaţii sunt, în opinia conducerii, problemă a operatorului aerian şi a furnizorului de servicii care nu şi-a onorat obligaţiile.
Răspunsul operatorului aerian și reacția pasagerilor
Operatorul aerian a comunicat pasagerilor nemulţumiţi că „nu este posibilă nicio despăgubire în caz de grevă”, chiar dacă „nu este o grevă”, remarcă făcută de o pasageră în discuţiile cu reprezentanţii companiei.
De asemenea, compania a transmis că „Nu veţi avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voinţa noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiţii meteorologice nefavorabile, o urgenţă medicală etc., care nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile”.
Impactul asupra călătorilor
Mulţi pasageri au fost revoltaţi de situaţie, în special cei pentru care deplasarea avea o semnificaţie specială. O călătoare care cheltuise aproape 1.500 de euro pe bilete pentru a celebra un eveniment familial şi pentru a facilita călătoria fiicei sale cu dizabilităţi a descris frustrările trăite:
„Avem motive să fim supăraţi. Mă afectează profund pentru că singura posibilitate pe care o avem în acest moment, atâta timp cât suntem încă în viaţă, este să o putem face să călătorească. Este ceva ce ne stătea la inimă pentru ea. Ghinionul este că totul s-a năruit. Aşa că ea are multă amărăciune”, a spus ea pentru un post de ştiri.
- Data incidentului: 14 aprilie.
- Destinaţie: Marrakech.
- Număr de pasageri afectaţi: 192.
- Cauză principală: absenţa personalului de securitate alocat zborului.
- Starea actuală: aeroportul şi operatorul aerian îşi atribuie reciproc responsabilităţile pentru consecinţe şi compensaţii.
